香港保险产品中，理赔频率最高的可能要属医疗保险了，医疗保险的理赔过程也是非常简单，如果发生疾病而住院，投保人一并邮寄递交理赔申请书(可以下载打印)，医疗费用单据(重疾险理赔需要大病诊断书)等资料给我们，我们即会从香港寄出支票，实报实销，整个理赔过程就完成了，理赔过程中投保人完全不用亲赴香港。

 

 

理赔方式

 

 

如有需要，害户可以选择两种理赔方式：

 

1 、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。

 

2、害户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。

 

另外，每个客户都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。

 

 

 

投诉服务及受理

 

 

保险索偿投资局(投诉局)宣布自自2013年5月1日起，将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民。(包括内地居民)

投诉局的宗旨是为个别保单持有人或受益人提供有效免费渠道，协倜及排解他们与保险公司之间的保单纠纷，投诉局现在可裁决的限额为80万港元。

 

 

 

 

住院理赔

 

 

1、填妥《住院理赔申请书》

2、保留有关的住院账单、医疗收据正本以及其他有关文件(如有)。

3、有关文件需要在出院后90天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。

 

在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：

1、填妥所有问题以及签署《住院理赔申请书》第一部分。

 

2、主诊注册西医已填妥《住院理赔申请书》第二部所有问题以及签署。

 

3、附上身份证明文件副本、住院账单和医疗收据正本以及有关文件之副本(如化验报告等)

 

4、住院账单和医疗收据正本必须清楚列明以下资料：

住院日期、病人姓名、病症名城、收费项目说明

 

5、如需退回医疗收据核实副本请于《住院理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。

 

 

 

危疾保障理赔

 

 

1、请填妥《危疾理赔申请书》

2、保留有关医疗报告以及其他有关文件(如有)。

3、有关文件需要在诊断当日起计180天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。

 

在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：

1.填妥所有问题以及签署《危疾理赔申请书》第一部分。

2. 主诊注册西医已填妥《危疾理赔申请书》第二部所有问题以及签署。

3. 附上身份证明文件副本、所有化验报告和病理报告之副本。

4. 如需直接邮寄赔偿支票，请于《危疾理赔申请书》第一部分上注明。

 

 

 

意外理赔

 

 

 

1.请填妥《意外理赔申请书》

2.保留有关医疗收据正本以及其他有关文件(如有)。

3.有关文件需要在意外发生后90天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。

 

在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：

1.填妥所有问题以及签署《意外理赔申请书》第一部分。

　　

2.主诊注册西医已填妥《意外理赔申请书》第二部所有问题以及签署。

　　

3.附上身份证明文件副本、医疗收据正本以及有关文件之副本(如病假纸、劳工评估证明书、X光检验报告、警察口供纸等)。

 

4.医疗收据正本必须清楚列明以下资料：

诊治日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明

　　

5.如申请化验费、X光检验、物理治疗以及脊椎神经治疗之索偿，请附上注册西医的转介信副本。

 

6.如需退回医疗收据核实副本请于《意外理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。

 

 

 

保单期满

 

 

若您的保单即将期满，我们会于保单期满前一个月以书面通知您。您只需要填妥有关表格，连同所需资料和寿险证书一并交回保险公司即可。